환불정책

에브라임 시드(Ephraim Seed, 이하 '회사')는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 청약철회 및 환불 요청에 대해 아래 기준에 따라 처리합니다.

제 1 조 (목적)

이 환불정책은 회사가 제공하는 지능형 관제 서비스(이하 '서비스')의 결제, 청약철회, 계약 해지 및 대금 환불에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (청약철회)

1. 이용자는 서비스 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 다만, 이용자의 요청에 따라 관제 개시, 장비 세팅 등 서비스 제공이 이미 시작된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제 3 조 (정기 구독 서비스의 해지 및 환불)

1. 월 단위로 결제되는 구독형 서비스는 별도의 최소 이용기간 약정이 없는 한 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 결제 완료 후 서비스 이용 개시 전 해지하는 경우, 결제 금액 전액(100%)을 환불합니다.
3. 서비스 이용 개시 후 해지하는 경우, 이용 개시일부터 해지 신청일까지의 이용 일수를 일할 계산하여 공제한 잔여 금액을 환불합니다.
(환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 해당 결제월 총일수 × 실제 이용일수))
4. 연납(연 단위 선결제) 계약을 중도 해지하는 경우에도 제3항의 일할 계산 기준을 준용하며, 연납 할인 혜택은 환불액 산정에서 제외하고 정상가 기준으로 재산정합니다.

제 4 조 (환불 제한 및 공제 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불 금액이 제한되거나, 이미 발생한 비용을 공제한 후 환불합니다.
1. 이용자의 귀책사유로 위약금 또는 손해배상 사유가 발생한 경우
2. 무료로 제공된 프로모션 또는 이벤트 혜택에 해당하는 금액
3. 서비스 이용 과정에서 이미 발생한 통화료, 알림 발송비 등 실비
4. 이용자의 이용약관 위반으로 인해 서비스 이용이 정지·해지된 경우

제 5 조 (환불 절차 및 기간)

1. 환불을 원하는 이용자는 아래 문의처(이메일 또는 전화)를 통해 환불을 신청합니다.
2. 회사는 환불 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 여부 및 금액을 안내합니다.
3. 환불이 확정된 금액은 원칙적으로 결제에 사용된 수단과 동일한 방법으로 환불하며, 신용카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.

제 6 조 (문의처)

환불 및 해지 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
상호: 에브라임 시드(Ephraim Seed)
대표자: 김남호
사업자등록번호: 359-05-03748
주소: 인천광역시 연수구 아카데미로 446
이메일: [email protected]
전화: 010-5944-0714

부칙: 본 정책은 2026년 7월 23일부터 시행합니다.